湖北省新華書店：“鄂”式開學季 云上服務暖啟新程
九月學子歸，書香滿荊楚。隨著2025年秋季新學期拉開帷幕，湖北省新華書店集團（以下簡稱“湖北新華”）以“云上+線下”雙輪驅動，全方位開展“鄂式開學季”文化服務活動，通過高位謀劃、提前培訓、融媒直播、視頻導購、平臺惠民、線上專券、社群專享等多重方式，為全省師生及家長提供便捷、暖心、高品質的開學助力。
云直播成主流，知識服務無邊界
“大家好，這里是湖北新華甄選直播間，今天為大家推薦0-6歲啟蒙繪本和開學收心好書……”開學季期間，這樣的直播聲音在全省多個新華書店抖音直播間此起彼伏。
襄陽市分公司構建“教材—課外書—團購”三大賬號矩陣，分類推送精準內容，并結合劇情短片提升趣味互動；黃岡市分公司遺愛湖書城將東坡文化融入直播，單場吸引超4000人觀看，文化帶貨成為新亮點；恩施州分公司和利川市分公司依托抖音平臺開展開學季專場直播，最高排名抖音書籍雜志榜全國第17名，有效推動線下門店引流與銷售轉化。
視頻號溫情陪伴，情感鏈接共鳴強
集團統籌全省視頻號內容矩陣，圍繞“教師備課、學生收心、親情陪伴、鄉土文化”四大主題，在8月底前集中發布了一批高品質短視頻。
《教師開學第一課指南》名師訪談快速傳播；《行李箱里的愛》《學長學姐有話說》真實記錄學子心緒，引發廣泛共鳴；《跟著課本游家鄉》融合地域文化與教育內容，打造出一批兼具審美與知識性的“網紅視頻”。話題#開學季新華伴讀#倍閱讀，等持續升溫，形成良好傳播效應。
支付便捷更惠民，線上領券線下用
為提升消費體驗，湖北新華聯合主流支付平臺推出開學季圖書專享優惠。讀者通過線上領券，可享受滿減折扣，會員更可疊加門店優惠，切實降低購書成本。面對開學周末可能出現的客流高峰，多地書城提前開門、增開收銀通道、設置開學主題展臺，并安排專員引導線上券線下用，減少排隊時間，改善用戶體驗。
“在平臺領券再到門店選書，一次買了200多塊錢的書，最后省了快50塊。”一位在咸寧某書城結賬的家長表示，“線上下單、線下核銷特別方便，孩子自己也挑到了喜歡的讀物。”
從“售書”到“育人”，文化服務內涵不斷延伸
除了優惠促消，全省新華書店更注重通過內容服務陪伴學生成長。集團總部電商中心推出“冰心”系類等兒童讀物，將孩子們的閱讀萌芽開啟；武漢市分公司倍閱動漫聯合倍閱冠軍店開展“次元開學季”室外展銷活動，推動了校園文化多元發展；荊門市分公司推出“處暑迎秋 閱見新知”節氣主題直播，將傳統文化與開學閱讀相結合；孝感市分公司槐蔭書城聯合市作協舉辦讀書分享會，提升品牌文化影響力。多地書店還積極開展“開學第一課”“名家導讀”“學習規劃講座”等活動，從“賣書”轉向“服務育人”，贏得家長和學生的廣泛好評。
湖北新華以“云上引流+線下體驗”深度融合的新型服務模式，構建了新學期文化消費新場景。從一本本書香的傳遞，到一份份荊楚文創的貼心，再到一次次知識內涵的陪伴，湖北省新華書店集團正以更年輕、更溫暖、更智慧的方式，持續為“書香荊楚 文化湖北”注入更加新鮮的活力。（通訊員 李悅 何冰芷）