中國出版營銷周報 | 邱從軍：拓寬全民閱讀服務圈，打造湖北新華品牌體系
2025年4月21日
今年的政府工作報告中，“深化全民閱讀活動”再次被寫入，這是2014年以來，“全民閱讀”連續12次被寫入政府工作報告。3月21日，國家新聞出版署關于公開征求《全民閱讀促進條例（征求意見稿）》意見的公告發布，向社會公開征求意見……全民閱讀，成為文化強國建設過程中的重要組成部分。高質量推動全民閱讀，既需要黨和政府高屋建瓴的政策引導，更需要各方的共同參與。實體書店是城市的文化陣地，也是傳播好黨的思想的重要窗口，更是推動全民閱讀不可或缺的重要力量。當下的書店，已經不再是一個單一物理空間的圖書賣場，而是服務人們文化消費、滿足人們文化需求的融合線上線下的空間。近10年來，在各級各部門的引領下，各地新華書店立足圖書發行業優勢，以構建城市文化中心為引領，以打造文化服務供應商為聚焦，持續推動創新改革，在助力全民閱讀之路上，奮力書寫“新華”貢獻，構筑“新華”力量，踐行“新華”使命。
深化全民閱讀 建設書香荊楚
邱從軍
湖北省新華書店（集團）有限公司黨委書記、董事長
《全民閱讀促進條例（征求意見稿）》（以下簡稱《條例》）第三條提出，全民閱讀促進工作以政府主導、部門協同、社會力量參與為原則，構建全民覆蓋、全齡受益、普惠高效的全民閱讀促進體系，為深化全民閱讀提供了系統性政策指引，為新華書店等發行單位參與書香社會建設指明方向，更通過整合公共圖書館、學校、社區等多元主體資源，形成以社會主義核心價值觀為引領，發展社會主義先進文化、弘揚革命文化、傳承中華優秀傳統文化的建設合力。
進一步深化全民閱讀工作，需要系統推進政策落地，構建多方協同的閱讀生態體系。在“書香荊楚 文化湖北”建設中，《條例》的施行對推動全民閱讀工作向常態化、長效化縱深發展具有重要意義，既保障了閱讀活動的持續穩定性，又能通過培養公民閱讀習慣、提升閱讀質量，有效滿足群眾精神文化需求，形成全社會愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。
強化責任擔當，推進服務全民覆蓋，助力書香社會建設。作為開展全民閱讀工作的主力軍，長期以來，湖北省新華書店集團認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，緊緊圍繞省委省政府的戰略布局，自覺踐行新形勢下宣傳思想工作使命任務，主動融入全省公共文化服務體系建設，深入推進全民閱讀。湖北新華深刻領會《條例》中“政府主導、社會參與、服務均等”的核心要求，將“鼓勵實體書店改進閱讀條件、開展閱讀活動，發揮全民閱讀服務功能”政策精神融入企業戰略。
一是強化政治責任，聚焦主題出版物推廣，保障黨員干部和群眾理論學習需求，通過“紅色經典潤初心”等活動，推動黨建與閱讀深度融合。二是落實均等化服務，針對未成年人、老年人、農村地區等特殊群體，開展“書香校園公益行”“新華關愛”等公益項目，并依托“書香進高墻”等活動覆蓋服刑人員等特殊人群，確保閱讀權益普惠共享。三是響應數字化趨勢，通過升級實體書店為“全民閱讀服務中心”，打造線上線下融合的閱讀新場景，利用直播、短視頻、社群運營等技術手段，構建“云店+實體店”雙線服務網絡，滿足讀者多樣化需求。
創新品牌矩陣，構建全齡閱讀生態，提升品牌引領力。2023年，湖北新華以“4·23”世界讀書日為契機，以構筑全民閱讀公共服務體系為基本路徑，以推進書香荊楚系列建設和開展重大閱讀活動為主要抓手，強化品牌引領，全力打造“荊楚閱讀季”系列閱讀子品牌。2024年湖北新華全面啟動第二屆“荊楚閱讀季”系列閱讀推廣活動，以“荊楚閱讀季”為主線，貫穿全年深入推進全民閱讀全覆蓋開展，在全省開展9000余場覆蓋面廣、體驗性強的品牌文化活動，以沉浸式閱讀互動體驗改善全省人民群眾文化消費服務方式。2025年湖北新華持續實施品牌創新升級工程，高舉服務全民閱讀大旗，重點打造“書香長江閱讀周”暨華中圖書交易會、“荊楚閱讀季”，以及“‘倍閱’大學生紅色共讀活動”“湖北省青少年愛國主義教育讀書活動”全民閱讀活動品牌，深化政企、社企、校企合作，不斷深入開展書香校園、書香機關、書香企業等“十進一創”系列閱讀活動，努力拓寬全民閱讀服務圈，提升公共文化服務品質。
今年湖北新華將在全省全民閱讀活動中，發布2025第三屆“荊楚閱讀季”十大文化惠民活動，以特色品牌體系創新閱讀分眾服務模式：倡導大學生共同閱讀紅色經典，傳承革命精神的“倍閱杯”第五屆大學生紅色共讀活動；培養青少年閱讀習慣、助力青少年讀書行動的校園讀書節活動；服務青少年家庭親子閱讀“慧悅讀”親子共讀活動；聚焦百姓閱讀需要的“閱界大講壇”名家講座活動；發動全民推廣閱讀，傳遞書香力量的“閱讀的種子”尋找最美讀書人短視頻大賽；助力監獄服刑人員學習改造的“書香進高墻 文化塑新生”活動；關注特殊群體，保障閱讀權益的“新華關愛 愛與閱讀同行”公益活動；匯聚優質圖書資源，打造全民閱讀盛宴的書香長江閱讀周暨第二十屆華中圖書交易會；豐富市民文化生活，展示地方文化特色的地方書展和倍閱文化惠民市集。通過精準劃分讀者群體，以“分眾化服務、場景化體驗、全域化覆蓋”為特色，使內容和服務與讀者期望高度契合，構建全年齡段閱讀生態。
深化數字賦能，創新業態新場景，推進閱讀服務普惠高效。在文化消費市場環境變化大趨勢、國家數字化轉型戰略指引下，湖北新華重新解構服務架構，持續深化平臺化運營、網格化服務、數字化管控“三化”戰略，運營模式創新和新技術應用雙輪驅動，實施實體書店運營升級、線上閱讀生態攻堅，加快推動閱讀服務板塊數字化轉型。
在實體書店運營上，通過“內容+場景+服務”三位一體的運營體系，延伸閱讀服務價值鏈。內容供給端除了建立分級分類的圖書選品機制，要強化數字閱讀終端和有聲書資源庫引入，滿足全年齡段讀者的差異化需求；在場景營造上，以“書店+”跨界融合模式開展文化活動，創建開放式創新空間；通過加快實體書店轉型，構建以閱讀服務為核心、文化空間運營為載體、文化活動為內核，將書店打造成知識的集成和人文交流活動的平臺。
在服務場景延伸上，響應中宣部文件要求，積極主動融入和對接地方公共文化服務體系，推動實體書店參與地方公共文化服務建設，深化公共圖書館社會化服務的“館店融合”新模式，構建閱讀服務新空間。湖北新華相繼打造了青山區圖書館、咸安區圖書館、宜昌伍家崗區圖書館、文化館，鄂州梁子湖區圖書館、文化館館店一體化融合運營項目，將專業運營優勢與公共文化服務結合，成功將閱讀空間轉型為多元化的文化生活空間。
在線上閱讀生態構建上，以“微生態鏈”和電商平臺服務矩陣為“兩翼”，加速文消板塊私域流量沉淀和消費轉化，通過直播、短視頻、社群運營、線上展會等多種體驗手段，為讀者提供多樣化的閱讀分享方式，助力多維度線上閱讀轉型，推動全民閱讀服務陣地全面升級；依托全省440余家門店和文化消費服務專員、教育服務專員“兩員”團隊，展開“線下網格化服務”和“線上網格化社群運營”，提升文化教育服務質效；以實體書店作為線上平臺發展的基礎，以線上平臺延伸實體書店的服務空間，打造“書店+云店”一體化運營服務體系，推動線上線下融合互通，充分發揮線下門店的空間優勢和線上云店的便捷服務優勢，實現24小時為讀者提供有針對性、個性化的服務手段。
持續深入推進全民閱讀，涵育愛讀書、讀好書、善讀書的閱讀風尚，湖北新華將主動擔當文化國企社會責任，創新服務全民閱讀，全力整合線上線下閱讀資源，努力開展服務讀者、服務教育、推廣閱讀的各項活動，切實完善全民閱讀基礎設施和服務體系、加大閱讀內容引領、積極推動青少年閱讀和家庭親子閱讀、保障特殊群體閱讀權益、提高數字化閱讀質量和水平、組織引導社會各方力量共同參與和加強全民閱讀宣傳推廣，構建新時代下全民閱讀服務新體系，以書香湖北促進文化強國建設，為奮進新征程、建功新時代注入強大精神力量。
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