中國新華書店協會｜培育新質生產力 推動企業高質量發展
——湖北新華多元經營的探索與實踐
2025年1月14日
中國新華書店協會第四屆第十次常務理事會會議期間舉辦了中國新華書店協會“新媒體營銷與傳統發行創新座談會”。會上，湖北省新華書店（集團）有限公司副總經理周怡以《培育新質生產力 推動企業高質量發展——湖北新華多元經營的探索與實踐》為題進行了交流分享。《中國新華書店協會會刊》特將該講稿刊出，供新華同仁交流學習。
“十四五”以來，面對市場環境變化、行業政策調整及市場競爭加劇等前所有未有的挑戰，湖北新華始終堅持做強做優“主責主業”，加快創新驅動“主動求變”，積極培育和發展新質生產力，推動出版發行與文化相關產業鏈融合互動，創新業務發展模式，加快多元產業布局。
一、加速建設新渠道，夯實多元經營發展根基
160余家門店設立“倍閱·橙空間”經營區
打造“倍閱文創在線”文創共享服務平臺
近年來，湖北新華依托實體書店轉型升級契機，加快推進全省營銷渠道布局。
一是深耕線下實體書店，品牌化運營非書業態。湖北新華打造了以倍閱·橙空間、淺磨咖啡、彩虹繪本館為主的多元自營品牌業態。目前，全省已有160余家門店設立“倍閱·橙空間”經營區，80余家門店開設“淺磨咖啡”品牌休閑區，30余家門店設立“繪本館”活動區，形成了多元經營的品牌化、標準化、規模化。
二是加速建設線上渠道，助推服務數字化轉型。湖北新華在多元業務板塊，聚焦職工福利、政企辦公、學習生活、文創好禮等細分市場，建設運營“倍閱生活館”多元業務線上運營平臺，以“全民閱讀共享卡”為抓手，打通線上線下消費場景，為廣大市民提供便捷化的文化消費體驗。
三是著力打造“倍閱文創在線”文創共享服務平臺。湖北新華依托湖北高校的創意資源聚合優勢和文化產業集成品牌優勢，以校企合作產學研為抓手，聚合設計、生產、市場三端資源，構建了上下游產業鏈一體化文創服務生態，打造了集文創產品的展示交易及文創從業人員的創新創業的“一站式”文創服務平臺，推進文化的創新發展與轉化。
二、創新服務新模式，促進產學研深度融合
為有效應對實體書店當前面臨的諸多挑戰，湖北新華不斷創新服務新模式，圍繞閱讀服務、教育服務、公共文化服務，大力推動文化消費和教育服務“兩業融合”和線上線下全渠道運營“兩域融合”，以“平臺化運營、網絡化服務、數字化管控”，打造覆蓋全省的文化消費新場景。
倍閱“一站式”學生生活服務中心
一是創新打造倍閱“一站式”學生生活服務中心。近年來，湖北新華全力推動高校校園書店建設，成功打造了湖北新華書店“倍閱”子品牌。湖北新華現建設倍閱高校書店29家，得到了學校和社會的廣泛好評，其“一站式”學生社區綜合服務中心，更因聚焦滿足師生閱讀、研討、咨詢、展示、實踐、休閑等需求，而廣受高校師生好評。這里除了提供閱讀、咖啡、文創外，還提供烘焙簡餐、鮮花陶藝、攝影電子、干洗縫補、共享雨傘等學生生活配套相關的服務性業態，將學生的生活、愛好融為一體，有效滿足學生學習、師生交流、生活服務、活動開展需要，真正實現了“雙效統一”。
二是傳統服務向知識付費服務轉型。湖北新華堅持以需求為中心，在轉型升級門店中積極探索從“賣產品”到“賣服務”的知識付費模式。提供“借閱+創手工+體驗課程+空間運營”服務，打造了慧悅讀、創手工、甜心烘焙、青年夜校、黨建活動、生日聚會、音樂沙龍等定制化服務。
三是跨界融合營銷打開新路徑。自2022年起，湖北新華依托書店視頻號、公眾號、抖音等新媒體平臺，嘗試多元業態跨界營銷，積極推廣多元文創及特色農產品。如“鄉村振興齊發展，直播帶貨共助力”主題直播，愛心消費農副產品趕集活動，咖啡直播、文具節、抖音本地生活節等，有效提升了湖北新華在多元文創方面的全域服務能力。
三、強化IP營銷升級，創新突圍傳統發行業態
近年來，湖北新華加快創新驅動“主動求變”的自我變革，推動與出版發行相關產業鏈融合互動，全渠道一體化做好產品組織與推廣，精準鏈接供需兩端，全面梳理產品體系，強化文創、文教、文旅等文化產業要素資源的融合，加速轉變服務模式，通過打造定制產品、提供定制服務、探索自研模式，推動產品結構和營銷服務方式持續優化。在多元拓展方面以實體書店為陣地延伸服務渠道，積極培育新動能。
“四季之愛”系列文創產品
城市禮物鄉村振興定制系列
一是聚焦“文化+文旅”，打造自有IP文創品牌產品。湖北新華通過深入挖掘荊楚文化資源，打造特色文旅文創品牌，激活文化資源。圍繞“文化+文創”，湖北新華書店集團與湖北省博物館深度合作，打造了“元青花四愛圖梅瓶”系列衍生IP文創產品，榮獲多項國內外設計大獎，并在第120屆法國巴黎博覽會上展銷；圍繞“出版+文創”，以長江文化為底蘊，以出版文化為特色，打造“長江風雅頌”系列文創，推動長江文化、荊楚文化走向世界；打造IP產品“遇見貓日歷”系列，受到眾多年輕人歡迎，累計銷量10萬冊。湖北新華還圍繞“城市禮物”與當地政府合作，推出一系列鄉村振興、具有地方特色文創產品，例如與湖北廣水市政府共同打造的《新華精選·廣水禮》系列文創產品和與利川市友好村共同打造《友好村助農》系列文創產品。
二是聚焦“書店+咖啡”打造自有IP咖啡品牌。自2015年起，湖北新華在全省范圍內實施連鎖門店轉型升級戰略，打造“書店+咖啡”模式，建成“淺磨咖啡”自營咖啡品牌，以“淺磨咖啡，品味閱讀”為品牌理念，為消費者別樣文化新體驗。原創“咖小逗”IP形象并研發系列衍生品（如淺磨掛耳咖啡、淺磨隨心包、咖小逗冰箱貼、咖小逗便利貼等），為品牌傳播和商業轉化注入了鮮活的文化動力，有效提升實體門店的經營效能。
科普研學基地“中科貝可”MINI科學院
三是聚焦“書店+研學”，打造科普研學基地。湖北新華充分發揮緊密聯系各地教育部門與文旅資源優勢，建設運營自有科普研學基地“中科貝可”MINI科學院，加速拓展新華研學服務，積極構建“店內+店外+研學基地”的研學服務體系，目前已策劃開發了非遺傳承、科技體驗、文化溯源等九大主題的店內研學課程43套，以及涵蓋科技夢想、非遺流芳、人文自然等六大主題的主打研學路線23條，將湖北人文資源和科技科普體驗與教育服務結合，并以此為基礎，初步打造了多維度相融合的研學場景體系。
四、組建專業新團隊，筑牢多元經營人才支撐
近年來，湖北新華堅持實施人才強企戰略，圍繞多元經營團隊年輕化、專業化目標，大力實施人才引進、人才聚集、人才開發“三大工程”，打造了一支專業化多元人才經營團隊。
一是加速孵化專業運營團隊。湖北新華從最初的連鎖板塊一個人，到通過全省遴選優秀骨干設立多元業務發展部，先后孵化出咖啡烘焙項目組、倍悅文創公司，后續專門成立了集團招商運營中心，以專業化的團隊管理、IP文創自主研發、多方渠道拓展“三駕馬車”快速推進多元發展。
二是完善配套激勵機制。湖北新華持續加大內部改革，激發內生動力，深入推行店長負責制、重構“一長三員”業務架構，試點推廣新興多元業務項目制，在文具文創、咖啡茶飲等多元業務領域給予團隊充分自主經營權，科學設定收益利潤分成，有力提升了團隊的創業創新活力。
三是持續提升團隊運營服務能力。湖北新華組建了由24人組成的集團內訓師團隊，采取“理論+實操”“線上+線下”“店內+店外”“培訓+考核”相結合的培訓方式，通過“走下去，走出去”，每季度常態化下沉基層門店開展內部培訓、組織核心團隊赴全國先進發行集團跟班學習，全面提升了團隊的專業化運營水平。
2024年，湖北新華多元文創營收突破2億元，呈現持續增長新態勢。凱歌而行，不以山海為遠。未來，湖北新華將繼續探索多元文創融合發展新路徑，不斷推動實體書店高質量發展再上新臺階。
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