中國出版傳媒商報｜邱從軍：加快數字化轉型 提升競爭力、服務力、創新力、引領力
中國出版傳媒商報2025年1月10日第19版
2024年，面對復雜多變的經濟形勢、激烈的市場競爭和艱巨的改革發展任務，湖北新華堅持穩中求進，堅定不移推進數字化轉型和教育服務能力提升專項行動，主營業務提質增效、項目建設提速增效、內部管理降本增效，實現“兩個效益”雙豐收。公司再度蟬聯“湖北服務業企業100強”和武漢企業“雙百強”，主要經營指標繼續保持穩定增長，創歷史新高。
一是以“三化”戰略驅動數字化轉型發展。大力推進“數字新華”建設，打造了以“湖北新華教育服務平臺+倍閱學習中心”為核心的線上平臺矩陣，融合線上線下服務轉型C端線上發行模式，提升數字化服務能力；通過省、市、縣三級門店和“兩員”運營團隊組成雙線融合營銷服務網格，形成“產品+服務+活動”的覆蓋全學段、全流程的教育服務模式，實現從服務B端教育部門及學校到服務C端學生及家長的轉型；融合ERP、WMS、NC等系統實施業務管控信息“一張網”工程，推動營銷體系、服務模式、管理場景數字化轉型。二是以運營模式變革打造全新智慧經營體系。打通數字化全域鏈路推進渠道建設，打造產供銷一體、服務直達終端的數字供應鏈，構建了“教育服務平臺+倍閱學習中心”“書店+微店（云店）”“平臺電商+新媒體電商”“倍閱生活館+倍閱文創平臺”“館配會+政企大客戶平臺”等覆蓋教育服務、文化消費和多元文創領域的全新數字化業務體系，實現平臺化、社群化、場景化運營，創新驅動主營業務模式重構。三是加快構建多級支撐的現代化產業體系。圍繞“教育+”“文化+”“書店+”推進產業鏈延伸和拓展，基本完成全省、市（州）書城和縣級中心門店轉型升級，不斷深化校園書店布局；在鞏固主業優勢的同時，積極拓展多元文創、咖啡烘焙、教育研學等新興業務領域；通過精細化供應鏈管理體系提升物流智能化作業效能、帶動電商物流產能持續增長，有序推進長江傳媒文化科技園項目建設、拓展第三方物流業務，推進從傳統企業物流向現代物流企業轉變。
新華書店作為圖書發行行業的傳統渠道和主陣地，應主動順應“四大變革”，加速實體書店轉型升級，構建“線下實體書店+線上微店（云店）”的店內店外、線上線下一體化運營服務體系；圍繞文化領域供給側結構性改革和企業數字化轉型，加快培育和發展新質生產力，不斷優化服務方式、豐富產品供給、提升供應鏈服務能力，積極拓展電商業務、主動搶占新時代網絡發行主渠道；同時繼續深化體制改革和機制創新，提升市場化、專業化服務能力。這樣才能充分激發企業內生發展動力和活力，進一步鞏固出版發行行業主渠道、主陣地地位。
2025年，湖北新華將聚焦服務效能和品牌價值提升，不斷提升企業競爭力、服務力、創新力、引領力，大力實施人才強企戰略，積極培育新質生產力、夯實高質量發展基礎。
一是圍繞提升競爭力，加快“大文化”“大教育”產業拓鏈破圈。針對新時代教育教學新需要、消費者個性化文化消費新需求，加大向文化教育產業鏈上下游延伸投資的力度，大力拓展“文化+”“圖書+”“書店+”等文化教育周邊產業，培育和發展新質生產力、打造新增長點。加快拓展文化教育服務新領域，高標準培育教育信息化、智慧物流、多元文創、咖啡烘焙、教育研學等新興業態，打造產業發展新生態，形成以圖書為主業、線上+線下全渠道的多業態融合發展模式；大力拓展線上電商業務，主動搶占網絡發行陣地、打造新時代網絡發行主渠道；圍繞構建現代物流體系、提升供應鏈服務能力，科學高效推進孝感文化科技園項目建設，構建“短鏈、智能、共配”的高效物流配送體系。
二是圍繞提升服務力，以數字化驅動文化教育服務模式創新。堅持“讀者在哪里，服務就到哪里”的理念，以數字化提升線上線下一體化服務能力，不斷豐富各類線上平臺功能，提供一體化解決方案，努力把各類線上平臺打造成服務湖北“文化強省”和“教育強省”的主平臺、主陣地、主窗口和新品牌。堅持“精準服務”的理念，充分運用互聯網技術，以會員服務平臺和大數據分析平臺深度挖掘用戶數據，提供滿足個性化需求的產品和服務；通過“實體書店+微店（云店）”“教育服務平臺+倍閱學習中心”“平臺電商+新媒體電商”等數字化服務體系建設，推進文化與科技、文化與文創、文化與文旅深度融合、夯實線上服務主陣地，打造新時代網絡發行主渠道，打通公共文化服務“最后一公里”。堅持“主動融入公共文化服務體系建設”的理念，大力推廣公共圖書館館店一體化托管運營新模式和館配項目制新機制。
三是圍繞提升創新力，充分釋放改革發展的動能和活力。不斷強化市場意識，充分研判市場新形勢和行業發展新趨勢，持續推動產品創新、技術創新、運營創新、管理創新、品牌創新、服務創新，推進與業務拓展相配套的體制機制改革創新，助推相關業務快速裂變；穩步推進“放管服”改革，理順內部管理層級，厘清子（分）公司職責權限邊界，科學分類下放管理權限。
四是圍繞提升引領力，深耕全民閱讀服務引領書香社會建設。主動引領“書香社會”建設，融入湖北省公共文化服務體系建設，發揮新華書店參與全民閱讀和公共文化服務的主力軍作用。高舉全民閱讀大旗，重點圍繞書香校園、書香機關、書香社會建設，常態化開展“十進一創”系列閱讀活動，深化政企、社企、校企合作，提升“荊楚閱讀季”、青少年愛國主義讀書教育、“倍閱”大學生紅色共讀等閱讀品牌影響力、覆蓋面和引領力；加快完成全省實體書店轉型升級，打造更多集新空間、新業態、新體驗于一體的“最美書店”，成為引領文化生活新高地和公共文化服務新平臺；圍繞閱讀供給側結構性改革，積極構建全民閱讀生態圈，提升文化供給和服務能力，讓更多優質文化服務和產品直達基層群眾。
五是深化人才團隊建設，大力實施人才強企戰略。深化市場化業務項目制等激勵員工創新創業的體制機制改革，創新團隊建設和考核激勵措施，以體制機制創新激發各類團隊運營活力和內生動力。優化完善分配機制，建立健全市場化的薪酬分配和考核激勵體系，實行業績貢獻決定收入的分配機制、經濟效益與個人績效緊密掛鉤的薪酬增減機制，充分調動員工干事創業的積極性；深化市場化業務項目制運營，以專業化的人才引進、常態化的培養培訓和員工“上派下掛”鍛煉，打造適應業務線上互聯網化、線下網格化的專業運營團隊和市場化業務拓展團隊。（中國出版傳媒商報記者 王雙雙 焦 翊 王新雪 張綺月 采寫/整理）
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