中國新聞出版廣電報｜湖北新華： 推進服務能力升級 打造電商運營新模式
湖北省新華書店（集團）有限公司黨委書記、董事長 邱從軍
（本報記者 湯廣花）“2025年，湖北新華將進一步聚焦服務效能和品牌價值提升，不斷延長產業(yè)鏈、優(yōu)化服務鏈、縮短供應鏈、提升價值鏈，積極培育新質生產力、夯實高質量發(fā)展基礎。”近日，湖北省新華書店（集團）有限公司黨委書記、董事長邱從軍在接受《中國新聞出版廣電報》記者采訪時表示，2024年，湖北新華深入實施平臺化運營、網格化服務、數(shù)字化管控“三化”戰(zhàn)略，加速推動傳統(tǒng)主營業(yè)務向數(shù)字化轉型，深耕公共文化服務，持續(xù)提升品牌影響力，不斷增強核心競爭力，形成了業(yè)態(tài)多元化、團隊專業(yè)化、服務體系化，線上線下、店內店外一體化“雙循環(huán)”發(fā)展格局，這些都為2025年工作的順利開展奠定了良好基礎。
據(jù)介紹，過去一年，湖北新華持續(xù)推進“數(shù)字新華”建設，實施業(yè)務管控信息“一張網”工程，加速推進營銷體系、服務模式、管理場景的數(shù)字化轉型。創(chuàng)新驅動主營業(yè)務模式重構，打通數(shù)字化全域鏈路推進渠道建設，打造研供銷一體、服務直達終端的數(shù)字供應鏈；做大做強閱讀品牌，引領書香社會建設，“書香長江”閱讀周·武漢書展暨第19屆華中圖書交易會出新出彩，“倍閱”大學生紅色共讀活動入選中宣部全民閱讀優(yōu)秀項目；積極拓展多元文創(chuàng)、教育研學等新興業(yè)務領域，倍閱生活館、倍閱文創(chuàng)在線、淺磨咖啡、中科貝可MINI科學院項目加速推進，圍繞“書店+”“文化+”“教育+”有效推動產業(yè)鏈不斷延伸和拓展。
邱從軍說，2025年，湖北新華將主動順應行業(yè)發(fā)展新趨勢，奮力書寫集團高質量發(fā)展新篇章。具體做好以下工作：
一是重塑文化教育服務新體系。全面推進服務能力升級，打造覆蓋全場景的教育服務體系和線上線下深度融合的文化消費服務體系；加大力量拓展多元產業(yè)領域，深度挖掘延伸產業(yè)鏈價值，加速由傳統(tǒng)產品提供商向全方位知識服務商轉型。
二是拓展線上發(fā)行營銷主陣地。縱深推進數(shù)字化轉型，打造集內容策劃與精準營銷于一體的電商運營新模式，不斷延伸線上平臺矩陣應用場景、提升平臺服務功能，鋪設聯(lián)結全國、覆蓋主營業(yè)務和新興產業(yè)領域的線上營銷服務生態(tài)鏈，以平臺高效率運行優(yōu)化用戶體驗、深化“線上網格化社群+線下網格化服務”營銷服務模式，積極搶占網絡發(fā)行陣地。
三是構建物流供應鏈新模式。加快物流倉儲建設和數(shù)智化轉型，通過擴庫容、提產能、優(yōu)時效，提升物流服務智能化、信息化水平；加快長江傳媒文化科技園項目投產，打造集圖書與教材教輔倉儲物流中心、綠色印刷中心、出版印刷物資交易中心、出版文化產業(yè)供應鏈管理中心于一體的現(xiàn)代化出版文化產業(yè)基地，積極培育發(fā)展新增長極。
四是打造文化傳播品牌新矩陣。充分發(fā)揮“新華書店”金字招牌潛力，一地一特色打造區(qū)域文化交流服務中心；立足“倍閱”高校書店品牌，打造深度服務高校“一站式”綜合文化服務中心和思政教育高地；優(yōu)化湖北新華教育服務平臺，打造服務教育主陣地、主品牌；拓展“館店融合”一體化運營品牌，以創(chuàng)新拓寬公共文化服務半徑；持續(xù)做強“荊楚閱讀季”文化惠民和“書香長江”閱讀周·武漢書展等活動品牌，引領書香社會建設；打造“BestU”文創(chuàng)產品品牌，整合地域文化資源講好湖北故事；加快打造“湖北新華庫房嚴選”“倍悅薦讀”等“線上新華”品牌IP，不斷提升品牌傳播力、活動影響力和市場轉化率，為“書香荊楚·文化湖北”建設貢獻力量。
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