中國新聞出版廣電報∣邱從軍：打造全新模式，由“賣產品”向“賣服務”轉型
“2024年是湖北新華數字化轉型發展元年，我們將全力推動改革創新和數字化轉型，奮力開啟高質量發展二次轉型升級新篇章?！苯眨笔⌒氯A書店（集團）有限公司黨委書記、董事長邱從軍在接受《中國新聞出版廣電報》記者采訪時表示，新的一年，湖北新華將圍繞做深做透教育服務、做大做強閱讀服務，加快傳統業務向數字化轉型，努力實現質的有效提升和量的合理增長。
聚焦教育服務和文化消費升級
邱從軍說，2024年，湖北新華將打造新支點，全力實施教育服務平臺賦能工程。一方面，完善平臺功能，聚焦精準助學、全面導學、活動促學、服務教學、管理督學等功能，構建“教育服務+教育平臺+教育培訓”三位一體的服務體系，將平臺打造成服務全省教師、學生和教育部門，覆蓋學校教育、家庭教育、社會教育以及教育行政管理等“全方位、一站式、高效能”網上教育教學服務平臺；另一方面，豐富平臺資源，聚合優質應用和內容資源，構建教育全學段、紙電音全媒介的全品類產品體系，從線下教學到線上評價的全流程解決方案，從課堂教學到課外研學、培訓和學校管理的全方位服務體系。
新華書店是深入推進全民閱讀的重要力量。新的一年，湖北新華將持續推動閱讀服務創新。其中，主要是與各級教育部門、學校合力打造書香校園示范區，通過改善校園閱讀環境、豐富閱讀載體、健全閱讀指導機制，整體推進青少年閱讀活動，以讀書行動“小切口”做好素質教育“大文章”；總結推廣武漢青山區、咸寧咸安區圖書館館店一體化運營經驗，拓展公共文化場館運營服務；強化政企、社企、校企合作，打造“圖書+多元”服務新模式，實現由“賣產品”向“賣服務”轉型。
構建“VIP+APP+OPP”全新營銷模式
推動數字營銷渠道轉型升級，是2024年湖北新華的另一項重點工作。2024年，按照教育服務業務線上平臺化和線下網格化協同、文化消費業務門店和微店相結合的方式，湖北新華將構建“VIP（高級會員）+APP（平臺工具）+OPP（一對多營銷方式）”的全新營銷模式。
具體而言，聚焦少兒、教育、政企三大客群，開發“倍閱教育系列”等垂直業務小程序，完善微生態鏈業務譜系，打造主營業務新增長極，力爭文化消費板塊規模進入全國同行前列；充分挖掘教材教輔與門店核心客群流量，圍繞微生態鏈、小紅書等新媒體平臺打造各具特色的流量入口，創造新的業務生態；圍繞“教育+”“文化+”“生活+”，實現線上與線下互通、圖書和多元融通、內容和渠道聯通、資源要素全面打通的全渠道、多平臺營銷。
此外，湖北新華還將構建平臺電商+中盤電商+新媒體電商+直播電商集群，重點打造天貓、京東、拼多多、抖音、中盤等超億元業務平臺；聯合出版社打造規?；⒍ㄖ苹?、特色化產品線，形成頭部產品矩陣，做大千萬級供應商；依托抖音平臺推出直播間定制、產品定制、主播定制、名家名師定制等，打造更多定制爆款產品，為電商業務可持續發展注入新動力。
用深化改革激活內生發展動力
為進一步激活發展動力，今年，湖北新華將在深化改革、提升運營活力上下功夫。例如，加快公司數字運營中心建設，完善數字運營體系規劃、技術應用與業務拓展、數據分析與決策等機制；提升供應鏈服務效能，通過軟件升級、倉位重組等擴庫容、提產能、優時效，打造“短鏈、智能、共配”的高效物流配送體系；加快電商數智化物流建設，以高效的商品組織和大數據分析提供精準的商品組織和智能選品服務，降低供應鏈運營成本；實施店社深度融合計劃，通過與重點出版社在戰略、渠道、團隊、技術等方面的深度融合，建立從紙質圖書到閱讀服務、從產品提供到知識服務、從引領文化生活方式到構建產業發展生態的共生共進共長發展模式。
創新是第一動力，人才是第一資源。湖北新華將深化項目制改革，探索市場化用人和考核激勵機制，引入專業運營機構，以機制創新激發新媒體、電商、咖啡等項目制運營活力，孵化更多“微創新”團隊；設立“營銷師”職業發展新通道，加速營銷服務模式轉型。推動黨建與生產經營深度融合，加強各級班子和隊伍建設，將黨建品牌打造成閱讀品牌、文化服務品牌，提升湖北新華服務“文化湖北”建設的影響力。
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