恩施分公司 抖音直播顯成效 創新運營助閱讀
2025年以來，恩施州分公司抖音直播工作通過創新運營模式和全員參與機制，成功打造了線上線下融合的閱讀推廣新平臺。截至目前，已累計開播149場，場均觀看量提升40%，用戶互動率突破12%，為讀者提供了更加便捷、豐富的購書體驗。
高位推動，全員參與。分公司積極響應新華書店集團"三化"戰略部署，將直播業務列為重點工作，建立了全員觀看及分享考核機制。領導班子全程督導每周直播，員工參與率達100%，形成了上下聯動、全員參與的濃厚氛圍。高效的執行力和團隊協作，為直播工作的順利開展奠定了堅實基礎。
常態運營，持續精進。自1月6日開播以來，分公司堅持周播6天、單日3小時的標準化直播模式。通過"日復盤+周會診"機制，動態優化主播話術、節奏與情緒管理，不斷提升直播質量。數據顯示，直播轉化率顯著提升，部分場次的千次觀看成交金額突破千元，銷售實洋和訂單量穩步增長。
場景創新，激活體驗。為突破單一書店場景的局限，分公司打造了"書+"多空間直播矩陣，開展商圈直播、戶外書展共讀等特色活動。這些創新場景不僅吸引了更多觀眾，還增強了用戶的互動體驗。在近期的一場直播中，主播針對用戶提問，快速推薦了適合三年級學生閱讀的物理化學類書籍，展現了專業的選品能力和服務水平。
選品優化，專業賦能。建立圖書月更新機制，重點把控教輔、童書類書籍的選品質量。主播團隊通過全面熟悉圖書產品，在直播中快速解答讀者疑問，有效提升了用戶咨詢轉化率。
用戶深耕，長效鏈接。建立3級客戶分層體系，對停留超過2分鐘的用戶進行私信邀約，并通過會員專屬福利日、預售提醒等策略增強用戶粘性。復購用戶貢獻的GMV占比超過35%，展現了長效運營的成果。
雙線驅動，特色突破。創新打造"品宣+帶貨"雙線直播生態，形成獨特的運營風格。主賬號"恩施新華書店"特邀心理學博士坐鎮"新華悅讀"直播間，聚焦家庭教育與閱讀指導，以專業內容吸引家長群體，單次直播點贊率達30%。子賬號"恩施新華童書甄選"則通過教輔專場、戶外書展等主題直播，精準觸達目標人群，進一步擴大了品牌影響力。
未來，恩施州分公司將繼續深化抖音直播運營，探索更多創新模式，為讀者提供更優質的服務，助力全民閱讀和書香社會建設。（通訊員 劉紹君）