“新華模范”先進事跡 ⑦ | 踐行新華精神 力求極致服務
曾燕同志現任襄陽市分公司大中專教材一部負責人，多年來，她始終堅持“愛崗敬業、爭創一流”工作準則，帶領團隊克難奮進、創新發展，成為襄陽地區大中專教材發行工作的守護者與開拓者。
以有解促優解，愛崗敬業從來不是一句空話。面對大中專教材激烈的市場競爭環境、學校多樣化的需求及部門人員緊缺的局面，她結合工作實際，在市書店首創“個性化倉儲+精準配送”模式，優化分發流程，提升了服務的精準性，合同履約率達到100%，受到了客戶高度肯定。為了提高大中專教材發行信息化水平，她牽頭開發“定制化教材服務系統”，全力推動“智慧教材服務平臺”建設，以數字化手段提升服務能力，實現了高校教材征訂、結算全流程數字化。
以全心贏信任，服務從來不止于業務工作。在大中專教材發行工作中，她深知完成教材基礎保供是起點，如何從“保障者”轉變為“價值伙伴”，才是行穩致遠的關鍵。她堅持將服務貫穿于學校教育教學整體工作中，全流程、全方位服務贏得校方肯定與信任。她始終將社會效益放在首位，嚴格審核教材來源，堅決杜絕盜版劣版流入校園，堅持做好教材抽檢工作，守護知識產權與學生權益，保障教材質量符合要求。她深化校企合作，精準對接需求，拓展服務內涵，從“單一商品”到“綜合服務”，積極開展各類培訓，加強與學校、出版社溝通，協助辦好大中專學校教材使用培訓會、教材樣書巡展，推薦國家精品教材、規劃教材，傳遞教材科學知識體系，確保所有教材符合國家標準。她轉換服務角度，立足學校所需，站位學校立場，積極協助學校落實新課標、課程思政改革等要求，為校方提供教材改革解決方案，體現了新華人“服務教育、傳承文明”的使命擔當。
以有為爭有位，一流業績從來不會唾手可得。曾燕同志始終堅持“工作業績爭一流、工作榮譽歸集體”，以“艱苦奮斗、淡泊名利”的寶貴品質實現工作業績的多年領先。她做足事前準備，通過提前走訪、精準征訂、動態跟蹤，與各學校建立長期可信賴的合作關系，通過精準服務和全程跟蹤，確保了發行工作的可靠與高效。她倡導協同服務，大力推進“線上+線下”服務模式，搭建專屬服務平臺，全面提升客戶滿意度，改變“社-店-校”單向傳遞、利益分割的舊模式， 打造“選題共商、價值共創、成果共享”的三方發展共同體，從“線性鏈條”到“協同生態”，用服務創新為市場開拓注入動能，成效顯著。她秉持工作初心，先后榮獲“營銷能手”“新華模范”等稱號，但在榮譽面前，她始終不驕不躁，專注于服務本身，將成績歸功于團隊，共同扛牢教材發行主責，在平凡崗位上繪就不平凡的業績。
以無憾換無悔，新華精神永遠不會褪色消失。作為一名新時代的新華人，曾燕同志堅持以勞模精神做引，從新華書店光輝歷程中汲取進取力量，以精神為塔標指引自己不斷砥礪前行；以勞模作風自勉，從工作中反省不足，以極致思維做優業績、做強服務，實現襄陽地區大中專教材發行量連年增長；以勞模榜樣互促，影響和帶動部門員工健康成長，迅速成為業務骨干，不計個人得失，全身心投入大中專教材發行工作，確保圓滿完成“課前到書”政治任務，以實際行動擦亮新華書店的金字招牌，展現國有文化企業的社會責任和使命擔當。