長遠布局：在新媒體人才培養上的系統化投入
新華系統的轉型實踐清晰地表明，新媒體培訓并不是技術層面的修修補補。發行集團在新媒體人才培養上的投入，并非零散的嘗試，而是一套從戰略規劃、資源整合到成果轉化的系統工程，其帶來的效益正逐步顯現。
經濟效益來看，通過直播帶貨、短視頻營銷，實體書店直接開辟了新的線上增長空間。內蒙古新華投入專門的直播基地建設資金、講師團隊、設備支持及學員脫崗培訓成本，“從目前各子公司賬號的活躍度、粉絲增長及銷售轉化來看，投入產出比顯著，新媒體渠道已成為拉動圖書零售市場增長的有效動能”，其負責人表示。
上海新華的投入則“精準砸在刀刃上”：人力上，內部依托上海報業集團的優質資源，對接小紅書等頭部平臺；外部邀請優秀的主播達人和直播運營專家、資深媒體人和培訓資源；物力上，搭建新媒體實訓區，配備專業直播設備、剪輯電腦；財力上，重點投入培訓資源、新型設備和競賽激勵，不搞虛頭巴腦的投入。“短期看，確實花了不少精力，但從長遠來說，這些人才是公司在數字時代‘能站穩腳’的關鍵。我們自己培養的人，懂公司業務、懂讀者需求，這是比短期收益更珍貴的‘人才護城河’?！鄙虾Ｐ氯A傳媒連鎖有限公司人力資源部培訓經理如是說。
在提升傳統業務方面，新媒體技能正反哺線下，通過社群運營、內容種草等方式，為門店引流，提升整體客單價和復購率。針對市場需求專門設置數字化崗位，優先為新型門店安排“懂數字的員工”，并能通過社群跟讀者保持聯系，讀者復購的意愿提高。
新媒體培訓最直接的產出，是為新華系統鍛造了一支掌握互聯網技能的新型人才隊伍，緩解了人才斷層和技能老化的問題。自2024年起開展“千人主播”培訓項目以來，浙江新華組織各子公司將有經驗的優秀員工與門店新時代的年輕員工結合搭配報名，開展為期10天的新媒體理論實操培訓。“參加培訓的各子公司需開設獨立的抖音店鋪及直播賬號，配置至少3人的新媒體團隊人員，最大化發揮門店銷售場景優勢與員工天然熟悉品類的業務優勢?！闭憬氯A電商事業部耿瑩瑩介紹。
截至今年9月，浙江新華“千人主播”項目已經成功孵化超過45家門店新媒體團隊，在新書首發、短視頻帶貨矩陣方面已初顯成效。今年1月份發布的千人主播《射雕英雄傳》共計發布圖書視頻70余條，后續直播中，龍泉新華單場直播銷售230余套，銷售碼洋3.3萬，實現毛利潤約11%。
綜合來看，發行集團對新媒體培訓的投入可以分為三方面，一是資金投入，將人才培訓明確為數字化轉型戰略的關鍵一環，并在預算和資源上給予切實支持；二是模式創新，普遍采用“文化+實戰”“競爭+培訓”一體等模式，確保學到的技能能迅速在真實業務場景中應用和轉化；三是線上線下，融合賦能，不僅注重線下實戰，也通過構建線上學習聯動模式，擴大培訓覆蓋面，提升學習效率。