新華書店不只是賣書了！轉型做閱讀服務，學生借閱量暴漲300%？
天眼查APP顯示，2025年5月31日，合肥新華書店有限公司成功中標合肥長豐縣城市閱讀空間政府購買服務項目，中標金額為470萬元。視線回到2024年底，由廣西新華文盛圖書有限公司打造的“桂閱智享書屋”示范點正式開業，一間標準教室大小的書屋里、一棵智慧樹的造型下，分年級擺放著琳瑯滿目的圖書，有教育部、名師名家推薦的經典書籍，也有當下市場上最受學生歡迎的熱門品種。下課鈴聲一響，同學們就涌進書屋搶先借閱心儀圖書。
天眼查APP顯示，2025年5月31日，合肥新華書店有限公司成功中標合肥長豐縣城市閱讀空間政府購買服務項目，中標金額為470萬元。視線回到2024年底，由廣西新華文盛圖書有限公司打造的“桂閱智享書屋”示范點正式開業，一間標準教室大小的書屋里、一棵智慧樹的造型下，分年級擺放著琳瑯滿目的圖書，有教育部、名師名家推薦的經典書籍，也有當下市場上最受學生歡迎的熱門品種。下課鈴聲一響，同學們就涌進書屋搶先借閱心儀圖書。
回應政策需求 閱讀服務項目應運而生
5月底，教育部辦公廳、中央宣傳部辦公廳聯合下發《關于深入實施全國青少年學生讀書行動的通知》，其中包括鼓勵學校每周開設1~2節閱讀課、打造精品閱讀課程；多方位打造師生閱讀空間；探索將閱讀指數納入學生綜合素質評價體系等內容。這是對2023年3月發布的《全國青少年學生讀書行動實施方案》的進一步落實。
與學校聯動，打造定制化閱讀服務。2023年8月，河北省新華書店根據《河北省青少年學生讀書行動實施方案》提出的“優化閱讀空間、加強閱讀指導、推廣智慧閱讀、加強引領示范、統籌用好社會資源”文件要求，探索中小學生閱讀一體化解決方案。河北新華教育發展公司總經理侯翠平表示，“新華·智享書屋”通過在中小學校建設一間精品智享書屋，使用一個智慧管理平臺，緊密圍繞學生“閱讀前”“閱讀中”“閱讀后”三個主要閱讀時間節點，形成一套完整、科學、可持續發展并具有辨識度的閱讀服務體系，以共建、共創、共享為宗旨，與學校、家長攜手共同培育孩子的閱讀習慣和閱讀能力。
同樣推出“智享書屋”的還有廣西新華書店集團。在3月25日該集團舉辦的2025年重點業務工作培訓班上，廣西新華文盛圖書有限公司對“桂閱智享書屋”“廣西新華助學平臺”“廣西全民閱讀基本書系”等重點項目進行了培訓，并協助組織全區首家校園智慧共享書屋示范點——北海藝術設計學院附屬學校“桂閱智享書屋”參觀活動。據介紹，書屋電子屏上的“桂閱智享書屋”閱讀管理平臺可以實時顯示各班級借閱的數據和個性化借閱分析報告，既能精準把握學生閱讀偏好，又能為教育部門決策提供科學依據。數據顯示，開學僅一個月，學生的人均借閱量已從上個學期的3.86冊提升到了11.78冊。
基于湖北省教育廳等八部門印發《湖北省青少年學生讀書行動實施方案》，以及湖北省教育廳辦公室印發的《關于開展青少年學生讀書行動“書香校園”“讀書標兵”“典型案例”遴選活動的通知》，湖北省新華書店集團在全省打造共建書香校園示范區，旨在通過政校企聯動、家校社協同、閱課研融合，優化資源配置、創新教育服務方式、推動書香校園建設，以讀書行動“小切口”做好素質教育“大文章”。
服務課后閱讀，彌補家庭與學校教育銜接空白。“在兒童閱讀這個賽道，幫助家長選書、帶孩子閱讀，解決家長沒有時間陪伴、不知道怎樣引導孩子讀書、孩子無法掌握正確閱讀技巧這些痛點，是促使我們推出‘新華·閱讀成長中心’整本書分階閱讀項目的出發點和落腳點。”山東新華書店集團有限公司濟寧分公司漫舟書城經理張瑩告訴記者。基于此，2024年6月在濟寧新華書店·漫舟書城正式啟動新華·閱讀成長中心項目，專為5~12歲兒童及家庭提供閱讀素養發展解決方案。
2024年10月，江西九江市新華書店創新推出了“社區化學習成長空間”項目，旨在打造一個能夠輔助家庭教育、溝通學校教育的社區化教育體系，形成了“學科自學－習慣養成－人格提升”三位一體的成長生態閉環。
為了貫徹落實河南省“書香河南”“書香校園”重要工作部署，進一步推動河南省青少年學生讀書行動深入實施，在全省中小學校營造濃厚閱讀氛圍，全面提升青少年學生的閱讀素養和閱讀質量，培養終身閱讀習慣，河南省新華書店發行集團充分發揮文化及教育服務主陣地、主渠道、主力軍作用，打造了河南新華青少年學生閱讀服務體系。該體系由優質圖書、閱讀活動、師資隊伍、平臺資源四大板塊組成。
瞄準痛點 以教育數字化支撐發展
近幾年，國家提倡全民閱讀，建立書香社會，是做閱讀服務項目最大的風向標；教育改革要求學生擴大課外閱讀量，考試閱讀量和難度雙雙提升，讀不完、讀不懂，成為孩子成績的絆腳石；“雙減”政策的落地，傳統學科培訓萎縮，教培市場產生了新的市場空間。
篩選合適的教師，制定有效的學習計劃。“找到合適的老師閱讀項目就成功了一半。”除了“新華·智享書屋”項目所有閱讀教學都由學校教師完成之外，其他新華書店閱讀服務項目多由店內員工組成。此次采訪中，多位負責人強調：“比起授課教師，該項目更偏向‘學習陪伴者’而非傳統授課者，重點在于習慣督導和制訂學習計劃。”濟寧新華·閱讀成長中心項目教師的篩選主要從三個方面考慮。一是保證專業性，授課教師要持有教師資格證，熟悉分級閱讀的理論與實踐，能根據學員能力差異設計針對性課程。二是要有相應的教學經驗與能力，在教學過程中能通過故事講述、角色扮演、知識外拓等方式激發學員興趣，提升課堂活躍度。三是要有良好的溝通能力，能夠清晰反饋學員的學習進展、有效解答家長疑慮，增強服務信任感。
深度融合AI等數字技術，精準研判學習成果從而提供進一步規劃。綜合多家新華書店推出的閱讀服務項目，可以看出，數字化技術和設備的運用，讓服務效果更顯著。如有的學習成長空間項目深度融合AI智能學習科技與水墨屏電子分級閱讀器，針對學員自身情況做出針對性反饋，數據顯示，學員平均學習效率提升超30%、錯題攻克率91%、80%學員學科排名上升。
再如，河北省新華書店已在全省建設完成93所“新華·智享書屋”，通過參與智享書屋的閱讀活動，學生人均年閱讀量大幅提高，部分學生從2023年的年均3.4冊提升到了15.3冊。數據背后，各新華書店還不斷打磨課程的督導體系建設、提升閱讀課標準、完善學習軟件支持系統和管理信息系統建設，并在此基礎上形成標準化的工作方案，為未來更具針對性的服務提供支撐。
發揮品牌價值 三大優勢“搶奪”用戶
與如學而思等專業培訓機構相比，新華書店做閱讀服務的優勢是什么？多位受訪人反復向記者強調，民辦機構以培訓為主，而新華書店的閱讀項目注重的是閱讀服務，兩者之間有明顯區分。但面對眾多分流的機構，新華書店如何“搶奪”用戶？三大優勢是受訪者共同的認知。
一是品牌公信力與社會信任。作為歷史悠久的國有文化企業，新華書店在公眾心目中具有較高的權威性和文化屬性，其紅色背景和“全民閱讀”推動者的形象，獲得了社會、學校、家長的認可，體現新華書店“服務教育、服務學生”的社會責任擔當，家長更容易對其提供的閱讀培訓產生信任感。
二是線下渠道優勢。遍布全國的門店網絡可直接轉化為培訓空間。如河北省新華書店擁有13家市店子公司、142家縣店分公司，全省網點總數553個，深入城鄉社區學校，便于項目快速落地實施。河南新華已建設222家現代復合式書店，210余家尚書房社區書店和校園書店，3000余個班級書屋、圖書角、智慧書屋等，積極構建了多元文化閱讀場景，滿足不同人群的文化閱讀需求。
三是內容資源優勢。新華書店擁有優質圖書供應鏈和編者、作者資源，組織名家進校園等活動。如新華書店在校園閱讀中的核心競爭力在于“政策合規性+資源公信力+公益普惠性”三位一體，結合正在探索的數字化轉型和年輕化運營，在校園閱讀推廣領域的優勢將進一步凸顯。
新華書店資源整合與業態聯動能力強。依托出版社資源，可快速獲取新書、權威測評工具以及作家講座等獨家資源支持，并且該項目融合了“閱讀培訓+托管+研學+AI助學”等多元服務，可滿足家長“省心托管+素質提升”的綜合需求。
“絕大部分學生不一定有條件接受一些精致的高端培訓，我們更希望幫助學生養成自我解決問題意識和行動力。”這或許就是新華書店做閱讀服務的初心所在。
案例
“新華·智享書屋”：打造完整、科學、可持續發展閱讀服務體系
■侯翠平（河北新華教育發展公司總經理）
2023年8月，河北省新華書店根據《河北省青少年學生讀書行動實施方案》提出的“優化閱讀空間、加強閱讀指導、推廣智慧閱讀、加強引領示范、統籌用好社會資源”文件要求，探索中小學生閱讀一體化解決方案，旨在引導、激勵、支撐數字時代的青少年學生閱讀，在廣大青少年學生中形成“愛讀書、讀好書、善讀書”的濃厚氛圍，構建以教育數字化支撐青少年學生終身學習的良好格局。“新華·智享書屋”項目應運而生。
“新華·智享書屋”通過在中小學校建設一間精品智享書屋，使用一個智慧管理平臺，利用一套科學測評體系，結合一套完善活動方案，緊密圍繞學生“閱讀前”“閱讀中”“閱讀后”三個主要閱讀時間節點，形成一套完整、科學、可持續發展并具有辨識度的閱讀服務體系，以共建、共創、共享為宗旨，與學校、家長攜手共同培育孩子的閱讀習慣和閱讀能力。通過專家講座、教學研討、示范課引領等多種形式，提升教師的閱讀教學能力，加強教師的閱讀與寫作教學實踐能力，助力語文核心素養落地生根，提升中小學閱讀教育教學質量。
智享書屋的圖書由“必讀”和“泛讀”兩類圖書組成，其中必讀圖書納入學校閱讀課程教學體系，協助老師更好地開展整班閱讀教學；泛讀圖書更注重學生個性化閱讀需求，拓寬學生視野、培養閱讀興趣愛好，統一陳列在智享書屋供學生共享借閱。
項目開展以來，河北省新華書店會同全國百名閱讀名家專家、知名作家及優秀閱讀名師，為“新華·智享書屋”提供支持，舉辦各類各項活動超百場，惠及教師和學生15萬余人，讓“老師領讀、學生自讀、家校共讀、生生享讀”陪伴孩子的快樂成長。目前，河北省新華書店已在全省建設完成93所“新華·智享書屋”。通過參與智享書屋的閱讀活動，學生人均年閱讀量大幅提高，部分學生從2023年的年均3.4本提升到了15.3本，培養了良好的自學能力和閱讀能力，提高了認讀水平和作文能力。
未來，河北省新華書店將持續擴大智享書屋的建設范圍，會同各級教育管理部門，通過現代教育信息技術的新成果、新手段，實現青少年學生閱讀的“數據互通、資源共享”，共同保障中小學生閱讀的“內容可知、過程可管、結果可導”，讓學生真正喜歡閱讀、愛上閱讀，主動閱讀、切實推動教育向數字化、信息化、智慧化轉型，構建以“閱讀興趣培養、閱讀能力提升、閱讀成果評價”為中心的閱讀能力評價體系和數據分析管理體系。
新華·閱讀成長中心：瞄準需求痛點 助力兒童構建閱讀思維模式
■張瑩（山東新華書店集團有限公司濟寧分公司漫舟書城經理）
新華·閱讀成長中心是2024年6月在濟寧新華書店·漫舟書城啟動的一項專為5~12歲兒童及家庭提供閱讀素養發展解決方案的新商業營利模式項目。該項目以幼兒園大班至小學學段的兒童為對象，參考年齡和閱讀能力劃分閱讀班級，通過完整的閱讀書目體系、專業的教案及配套課件、教學資歷豐富的閱讀指導師團隊，為兒童們提供適讀書目的閱讀講解與指導，旨在幫助孩子養成良好的閱讀習慣，構建閱讀思維模式。
三大理由支撐項目成功運營。在新華·閱讀成長中心項目中，經營團隊經過多輪頭腦風暴和考察調研。一是明確的立足點。針對當前市場語文培訓缺口與“雙減”政策帶來的培訓萎縮局面，該項目有規避政策風險且滿足大眾學習需求的立足點。二是項目實施方案精準。通過市場調研、考察，設計出臺了適合地區開展的閱讀項目方案，組建項目團隊，對項目產品的打造、運營方案進行多次調整與改進，保證項目順利開展。三是項目的創新、突破性。閱讀培訓類課程在書店系統中開辦不常有、不常見，難啟動、難堅持，但是通過前期大量的準備及預判，目前新華·閱讀成長中心運營良好，且積累了部分對課程評價良好，有服務黏度的客戶。
多維度拓展，凝聚核心客戶群。截至今年2月底，新華·閱讀成長中心項目已運營約8個月，成功吸引了眾多學生參與，有效激發了孩子們的閱讀興趣，培養了良好的閱讀習慣，幫助兒童在閱讀中不斷成長。
“新華·閱讀成長中心”產品體系以分級閱讀為核心，涵蓋兒童閱讀指導課程、圖書閱覽及借閱、讀書會、名家講座、研學活動等多種形式。課程分為初階、一階、二階、高階四個級別，每階每學期16課時；寒、暑期課程按學生年級分班授課，寒假每年級4節，暑假每年級8節；總選170余種好書，制訂全年閱讀計劃。
同時，為滿足家長和學生對于課外閱讀指定書目的閱讀需求，進一步增加學生們的課外閱讀量，新華·閱讀成長中心還根據現階段語文教學大綱建議和學校各學期推薦課外閱讀書目，將部分指定閱讀書目擴充進整本書閱讀中，讓課程既符合教育要求，又能激發孩子們的閱讀熱情。
除暑假班和學期班外，新華·閱讀成長中心課程還通過舉辦各種形式的閱讀活動，吸引了眾多學生和家長的關注，包括幼兒園園內教學活動、托管中心閱讀活動、小記者團親子閱讀會、紅領巾講解員演講比賽、社區親子讀書會、附屬小學班級閱讀活動、臍血庫愛心活動以及書博會期間和傳統文化節日舉行的各種內容豐富、貼合主題、創意新穎的閱讀類活動，給參與其中的孩子和家長們留下深刻印象。同時，還間接帶動了圖書銷售。通過活動，書店社群人數實現了規模化增長，形成了有固定客戶基數和持續服務黏性的顧客群體。
未來，濟寧分公司“新華·閱讀成長中心”項目將以擴大學員基數為主線，側重宣傳課程優勢、師資力量和教學成果，在門店常規課程體系的基礎上調整課程包類目，豐富產品體系，拓展社區“青少年宮”、幼兒園及小學階段的教育市場。同時，與本地“紅領巾講解員”“小記者團”等少兒團體、組織建立合作，以活動引流轉化課程學員，促進招生規模不斷擴大。
河南新華青少年學生閱讀服務體系：打造閱讀“教、學、評”服務閉環
■王鵬（河南省新華書店發行集團文化閱讀事業部經理）
河南省新華青少年學生閱讀服務體系是河南省新華書店發行集團貫徹落實河南省“書香河南”“書香校園”重要工作部署，落實立德樹人根本任務，進一步推動河南省青少年學生讀書行動深入實施的重要舉措。
該體系由優質圖書、閱讀活動、師資隊伍、平臺資源四大板塊組成。河南新華依據新課標、新教材、新中考、新高考等最新教育理念，在充分調研讀者需求以及教育需求的基礎上，整合研發了“整本書閱讀”“群文閱讀”“科普閱讀”“中華優秀傳統文化閱讀”等主題豐富的優質圖書，根據不同閱讀主題為各級教育系統及學校量身定制多形式、多場景的閱讀活動方案，組織一線名師、名家成立閱讀專家指導隊伍，開發配套數字資源平臺，打造閱讀“教、學、評”服務閉環，切實解決師生“讀（教）什么、怎么讀（教）、讀（教）得怎么樣”的實際問題。
為推動全民閱讀活動的廣泛性、青少年參與閱讀活動積極性，河南省新華書店發行集團在四大閱讀季的基礎上，重點策劃推出“一月一主題”系列閱讀活動，組織開展形式多樣的閱讀活動，包括演講朗誦、課本劇、知識問答、征文繪畫、短視頻征集等活動1715場，線下參與師生超10萬人，線上吸引100萬人次的關注。依據國家關于科普、美育政策以及新課標、新教材要求，研發配套優質圖書，更新配套課件、音頻、視頻、習題等資源1215個，通過抖音、視頻號、小紅書等新媒體平臺對外宣傳推廣，全網瀏覽量61.4萬。與各地宣傳、教育、團委、學校等多部門聯合舉辦“中原書香節”“河南省青少年學生讀書行動現場會”“書香青春新時代閱讀活動交流會”等大型閱讀活動，深受學校師生歡迎和積極參與。
未來，圍繞新時期人民精神文化需求，深化書香河南全民閱讀推廣，河南新華將扎實推進實體門店場景升級改造，全方位、立體式深化教育服務和閱讀陣地融合建設；持續強化閱讀品牌引領、數智閱讀引領和公共文化服務，針對不同機構、人群、場景需求，探索引入AI技術深度參與的多層次、多場景、分眾化閱讀體驗解決方案，不斷推動中原大地遍地書香、書聲瑯瑯。