新華·閱讀成長中心：瞄準(zhǔn)需求痛點(diǎn) 助力兒童構(gòu)建閱讀思維模式
■張瑩（山東新華書店集團(tuán)有限公司濟(jì)寧分公司漫舟書城經(jīng)理）
新華·閱讀成長中心是2024年6月在濟(jì)寧新華書店·漫舟書城啟動(dòng)的一項(xiàng)專為5~12歲兒童及家庭提供閱讀素養(yǎng)發(fā)展解決方案的新商業(yè)營利模式項(xiàng)目。該項(xiàng)目以幼兒園大班至小學(xué)學(xué)段的兒童為對(duì)象，參考年齡和閱讀能力劃分閱讀班級(jí)，通過完整的閱讀書目體系、專業(yè)的教案及配套課件、教學(xué)資歷豐富的閱讀指導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，為兒童們提供適讀書目的閱讀講解與指導(dǎo)，旨在幫助孩子養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，構(gòu)建閱讀思維模式。
三大理由支撐項(xiàng)目成功運(yùn)營。在新華·閱讀成長中心項(xiàng)目中，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多輪頭腦風(fēng)暴和考察調(diào)研。一是明確的立足點(diǎn)。針對(duì)當(dāng)前市場語文培訓(xùn)缺口與“雙減”政策帶來的培訓(xùn)萎縮局面，該項(xiàng)目有規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)且滿足大眾學(xué)習(xí)需求的立足點(diǎn)。二是項(xiàng)目實(shí)施方案精準(zhǔn)。通過市場調(diào)研、考察，設(shè)計(jì)出臺(tái)了適合地區(qū)開展的閱讀項(xiàng)目方案，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的打造、運(yùn)營方案進(jìn)行多次調(diào)整與改進(jìn)，保證項(xiàng)目順利開展。三是項(xiàng)目的創(chuàng)新、突破性。閱讀培訓(xùn)類課程在書店系統(tǒng)中開辦不常有、不常見，難啟動(dòng)、難堅(jiān)持，但是通過前期大量的準(zhǔn)備及預(yù)判，目前新華·閱讀成長中心運(yùn)營良好，且積累了部分對(duì)課程評(píng)價(jià)良好，有服務(wù)黏度的客戶。
多維度拓展，凝聚核心客戶群。截至今年2月底，新華·閱讀成長中心項(xiàng)目已運(yùn)營約8個(gè)月，成功吸引了眾多學(xué)生參與，有效激發(fā)了孩子們的閱讀興趣，培養(yǎng)了良好的閱讀習(xí)慣，幫助兒童在閱讀中不斷成長。
“新華·閱讀成長中心”產(chǎn)品體系以分級(jí)閱讀為核心，涵蓋兒童閱讀指導(dǎo)課程、圖書閱覽及借閱、讀書會(huì)、名家講座、研學(xué)活動(dòng)等多種形式。課程分為初階、一階、二階、高階四個(gè)級(jí)別，每階每學(xué)期16課時(shí)；寒、暑期課程按學(xué)生年級(jí)分班授課，寒假每年級(jí)4節(jié)，暑假每年級(jí)8節(jié)；總選170余種好書，制訂全年閱讀計(jì)劃。
同時(shí)，為滿足家長和學(xué)生對(duì)于課外閱讀指定書目的閱讀需求，進(jìn)一步增加學(xué)生們的課外閱讀量，新華·閱讀成長中心還根據(jù)現(xiàn)階段語文教學(xué)大綱建議和學(xué)校各學(xué)期推薦課外閱讀書目，將部分指定閱讀書目擴(kuò)充進(jìn)整本書閱讀中，讓課程既符合教育要求，又能激發(fā)孩子們的閱讀熱情。
除暑假班和學(xué)期班外，新華·閱讀成長中心課程還通過舉辦各種形式的閱讀活動(dòng)，吸引了眾多學(xué)生和家長的關(guān)注，包括幼兒園園內(nèi)教學(xué)活動(dòng)、托管中心閱讀活動(dòng)、小記者團(tuán)親子閱讀會(huì)、紅領(lǐng)巾講解員演講比賽、社區(qū)親子讀書會(huì)、附屬小學(xué)班級(jí)閱讀活動(dòng)、臍血庫愛心活動(dòng)以及書博會(huì)期間和傳統(tǒng)文化節(jié)日舉行的各種內(nèi)容豐富、貼合主題、創(chuàng)意新穎的閱讀類活動(dòng)，給參與其中的孩子和家長們留下深刻印象。同時(shí)，還間接帶動(dòng)了圖書銷售。通過活動(dòng)，書店社群人數(shù)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化增長，形成了有固定客戶基數(shù)和持續(xù)服務(wù)黏性的顧客群體。
未來，濟(jì)寧分公司“新華·閱讀成長中心”項(xiàng)目將以擴(kuò)大學(xué)員基數(shù)為主線，側(cè)重宣傳課程優(yōu)勢、師資力量和教學(xué)成果，在門店常規(guī)課程體系的基礎(chǔ)上調(diào)整課程包類目，豐富產(chǎn)品體系，拓展社區(qū)“青少年宮”、幼兒園及小學(xué)階段的教育市場。同時(shí)，與本地“紅領(lǐng)巾講解員”“小記者團(tuán)”等少兒團(tuán)體、組織建立合作，以活動(dòng)引流轉(zhuǎn)化課程學(xué)員，促進(jìn)招生規(guī)模不斷擴(kuò)大。