書店創新遠不止“書店+”
北京開卷信息技術有限公司近日發布的“2023年圖書零售市場年度報告”顯示，圖書零售實現正增長，但實體書店渠道碼洋比重僅為11.93%。在實體書店直面、緊跟線上步伐的當下，在由中國書刊發行業協會、安徽新華發行（集團）控股有限公司和百道網聯合主辦的2024中國書店大會上，江蘇鳳凰出版傳媒股份有限公司原黨委書記、總經理佘江濤提出又一個“靈魂拷問”：技術讓精準推送不斷升級，圖書一旦實現精準推送，書店怎么辦？
歷經多年融合轉型，挑戰依舊在，但這并不意味著書店就只有“蜀道難”。中國書刊發行業協會理事長艾立民表示，全國實體書店數量呈現穩定狀態，部分省市有小幅增長，一大批專精特新的書店脫穎而出。混知創始人陳磊打造的混知書店就是其中之一。在那里，讀者常在“支原體肺炎是個啥”“龍生九子都有誰”等漫畫展板前駐足，因為他們需要知識以及有趣的表達。
編輯出身的新山書屋品牌聯合創始人李暉直言，任何一個空間都可以看成是一個媒體平臺，內容才是最重要的。
從賣書到賣內容
書店是圖書賣場，但賣書甚至賣文創、賣咖啡已不能形成一門好生意。“不能泛泛地談論書店價值，因為任何企業都沒有辦法滿足所有人的需求。書店應該思考聚焦哪些人群來創造價值。”李暉說，新山書屋的用戶群體是25歲到40歲的女性。滿足用戶需求，其實就是做好“她”經濟。書店選擇為都市女性提供“4小時慢生活”解決方案，從設計開始，就按照視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺的次序全方位關照用戶需求。
2018年新山書屋在重慶開了第一家店，目前在成都、貴陽、廈門等地已經有了6家店，并升級為“4個商業業態+4個內容生態”的4.0版本。4.0版本的商業邏輯中，書店只是一種業態，以新山觀、新山集、新山好讀、新山現場四方面內容形成專業閱讀服務、情緒價值提供、商業品牌聯動、文化活動和交流等場域，提供女性慢生活空間的解決方案。
開書店之前，混知團隊最知名的產品是“半小時漫畫系列”圖書。對于為什么開書店，陳磊的闡釋可以理解為作者與讀者的雙向奔赴。他們需要一個與讀者交流的平臺，以清晰看到為產品埋單的人。而讀者，尤其是作為父母的讀者想看到孩子們讀的書是什么樣的人創作出來的。書店于是成為滿足雙方需求的即時交流平臺。
混知書店是“一家會畫知識的書店”，創作是其靈魂。讀者可以在書店觀摩好讀的圖書是怎么創作出來的，也可以參與創作。“書店還承載著內容IP的外圍衍生和多維度呈現。”陳磊說，他們基于科普創作者的知識積累，推出“大國重器”研學營，引入C919模擬器等模型，開設VR體驗區。由此，讀者在書店獲得的知識體驗不止于圖書。
書店屬于城市，理應融合城市。混知書店期待挖掘不同地方的特色文化，以漫畫以及更多三維形式展示出來，成為更輕盈的城市文化博物館。
千店千面，精細化管理
遍布各地的新華書店是文化陣地。統一的標識一直是可信賴的象征。但技術變革之下，各地新華書店在保持品牌價值的同時，努力塑造千店千面形象，走差異化特色化之路。
浙江省新華書店集團董事長蔣傳洋說，2023年，浙江新華對全省門店分為旗艦店、標桿店、標準店、特色店四大類，分類管理。其中，標準店就是各縣（市、區）的中心賣場，是轉型壓力最大的板塊。相反，校園書店、社區書店、景區書店等特色書店因為“特”而更具活力。
特色化就是發展方向。浙江新華引導門店在文化價值層面與當地經濟社會發展同頻共振。比如，德清縣新華書店抓住鄉村書房建設契機，以“新華書店+農家書屋”微改革模式打造新型公共文化服務空間。目前，全縣實現鄉鎮街道全覆蓋，書房也成為鄉鎮文化陣地。樂清新華書店以門店文化用品專倉建設為支點，形成了圖書與文化用品互補的多品牌、多渠道、多平臺的矩陣化銷售。嵊州書城則在傳播地方文化，講好嵊州故事售模式中持續發力。
不怕經營難，就怕沒特色。打造特色空間是各地新華的探索。河南省新華書店發行集團董事、副總經理任振茂說，河南新華強化紅色基因傳承者、社會價值創造者、業態創新探索者的定位，在場景重塑、內涵定位、品牌涵養、活動開展、體系打造等方面進行探索。鄭州、開封、洛陽、新鄉、衛輝等一批新華書店門店在升級重塑中融入地域文化元素，呈現出各具特色的文化特性。比如，中原圖書大廈以中原文化為切入口，將閱讀中原、知性中原、未來中原的文化元素浸潤在書城的每個角落。此外，以“河洛文化”為核心打造的洛陽購書中心、以“殷商文化”為核心的商丘圖書大廈、以“淇河文化”為核心的鶴壁書城、將古都文化與新華品牌結合的開封書城等都獨具特色。
構建多元文化新業態
2024中國書店大會的主題是“創新，重塑書店價值”。安徽新華發行（集團）控股有限公司董事長、總經理金濤認為，只有重塑的思路，才能擦亮品牌的出路。
“書店從業者在時代浪潮裹挾下不斷探索、適應、調整、嘗試都在做一件事：怎樣讓書店煥發生生不息的生機和活力。”金濤談道，只有加強頂層設計，重塑書店價值，才能讓書店成為占據讀者心中核心位置的精神家園。為此，書店需要打造跨界融合的新樣本，構建多元文化新業態，全方位、多角度呼應讀者需求，成為提供文化服務的港灣。
2023年安徽新華打造的“元·書局”就是融入科技元素的新嘗試。今年，以“元·書局”為代表的一批書店將持續創新。金濤認為，快速變化的時代，唯有一刻不停地創新，才能重塑書店價值。
佘江濤認為，粗放式經營已無法滿足消費需求。書店首先需要解決傳統服務口徑粗放的問題。為此，需要一批懂文化懂經營的優秀店長帶領團隊向文化服務商轉型。佘江濤談道，書店團隊要逐個解決G端服務問題、解決線上線下C端的問題。
佘江濤提出，書店可以與出版企業合作，在開發性產品、階段性的排他性產品合作、多家產品并舉共同開發三個方面發力，在這個過程中提高新華書店集團的新媒體營銷能力，進而提升引流能力和變現能力。
創新遠不止“書店+”，瞄準用戶需求，有效經營內容，才是書店創新的根本。這是2024中國書店大會匯聚的聲音。